Devoluciones y Cambios
Aceptamos devoluciones y cambios bajo las siguientes condiciones:
1. Plazo para Devoluciones
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Tienes 7 días corridos desde la recepción del producto para solicitar un reembolso o cambio.
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Los productos deben estar sin uso, en su empaque original y con etiquetas intactas.
2. Productos Elegibles para Devolución
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Medicina Estética: Cremas, sueros y productos cosméticos sellados y sin abrir.
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SPA y Wellness: Aceites, sales de baño y accesorios no usados.
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Fitness y Gimnasio: Ropa deportiva (con etiquetas), accesorios de entrenamiento y suplementos sellados.
3. No Aceptamos Devoluciones en
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Productos abiertos, usados o sin su empaque original.
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Artículos de higiene personal (como cepillos corporales o esponjas).
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Suplementos dietéticos y productos perecederos.
4. Proceso de Devolución
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Contacta a nuestro equipo vía email o WhatsApp con tu número de pedido y motivo de la devolución.
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Envía el producto en su estado original (nos reservamos el derecho a rechazar devoluciones si no cumple las condiciones).
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Reembolso o cambio: Una vez aprobado, procesaremos tu reembolso (vía método de pago original) o enviaremos un producto de reemplazo.
5. Productos Defectuosos o Errores de Envío
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Si recibiste un producto dañado o incorrecto, notifícanos dentro de 48 horas con fotos. Cubriremos el costo de envío para el reemplazo.
6. Tiempo de Reembolso
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Los reembolsos se procesarán en un plazo de 5 a 10 días hábiles después de recibir y verificar el producto.
Consideraciones Importantes
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Medicina Estética y Suplementos: Por regulaciones sanitarias, no aceptamos devoluciones una vez abiertos.
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SPA y Accesorios: Los productos eléctricos (como masajeadores) deben probarse dentro de las 48 horas para reportar fallas.
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Fitness: Las prendas usadas o sin etiqueta no serán aceptadas por razones de higiene.
¿Preguntas? Contáctanos en [correo/WhatsApp] y te ayudaremos con gusto.
